Sporting Fashion & Goods
Consultor de Loja Sazonal
Entry Level
São Paulo, Brazil
in office
Contract
RetailRetail OperationsVisual Merchandising
Job description
About the Role
Como Consultor de Loja, a pessoa será a embaixadora da marca e a principal criadora da experiência de fã premium e individualizada na loja. Dominará os fundamentos do modelo de serviço Cloud CX Premium, com uma abordagem orientada para os detalhes, para que cada cliente se sinta genuinamente bem-vindo. Reportando-se ao Líder da Loja na equipe de Varejo, apoiará a função de varejo com um alto nível de excelência e serviço autêntico.
Key Responsibilities
- Proporcionar uma experiência de fã premium e individualizada, dominando a filosofia Cloud CX e executando os 5 Passos de Serviço para impulsionar a lealdade à marca a longo prazo.
- Apoiar as interações com os clientes através de rituais de experimentação elevados e educação de produto personalizada para resolver hesitações e garantir uma jornada de compra perfeita.
- Executar tarefas operacionais diárias com atenção meticulosa aos detalhes.
- Manter padrões visuais premium para refletir o posicionamento global da On.
- Gerir o inventário com precisão para refletir o posicionamento global da On.
- Apoiar a posição única da On no mercado através do engajamento comunitário e do trabalho em equipe colaborativo.
- Garantir uma comunicação clara para começar e terminar cada turno juntos.
Required Experience & Qualifications
- Mais de 1 ano de experiência em varejo, hotelaria ou ambientes de atendimento ao cliente, onde proporcionar uma experiência de qualidade é uma prioridade.
- Mentalidade de crescimento e paixão por aprender, com capacidade comprovada de permanecer resiliente e receptivo a feedback ao aprender sobre novos produtos ou processos.
- Ser altamente confiável e responsável, com histórico de desempenho consistente e adesão estrita aos procedimentos operacionais padrão do varejo.
- Demonstrar fortes habilidades de comunicação e espírito de equipe, garantindo que as metas coletivas sejam alcançadas através do engajamento ativo e fazendo perguntas para esclarecimento.
- Abordar cada tarefa com um olhar meticuloso para os detalhes, reconhecendo que o sucesso no varejo premium é encontrado na qualidade da execução e na apresentação pessoal.
- Capacidade de trabalhar em turnos noturnos, fins de semana e alguns feriados.
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